山推“客户关爱行”服务巡检走进安徽
发布日期:2015.06.16 访问量:110
       山推“客户关爱行”服务巡检小组抵达安徽,在安徽山推进行了走访前准备工作会议,得到了办事处和代理公司的积极响应。随后,服务小组一行先后对蚌埠、淮南、六安、合肥等地区的装载机压路机推土机用户进行服务走访。
       在每一个到访的工地上,山推服务巡检小组都与山推设备的用户和机主深入交流,详细了解客户的使用情况、保养情况和操作过程中遇到的困惑,也认真听取用户对设备的改进建议。接下来服务人员分头对现场设备进行全面检查,排除潜在故障、整机保养与维护等工作有条不紊的展开。由于正在检查的这台设备已接近发动机保养时间,山推服务人员现场为用户更换滤芯,并告诉操作手如何正确的进行日常保养和维护,以延长设备使用寿命,并送上贴心小礼品,使用户真真切切体会到了山推服务的贴心关怀。

 
       在走访的过程中,山推服务人员接到蚌埠推土机用户的电话,反映发动机出现一档推土掉速的问题,随即服务走访小组协同潍柴及代理店人员急速赶往用户施工现场。经服务人员检查,确认故障出现在发动机柴油泵上,小组人员立即协调潍柴以最快的速度调运柴油泵到施工现场,以免影响工期,用户对山推服务人员处理问题的态度和娴熟的维修能力表示非常满意,不停的为山推服务点赞。
       走访在继续,服务在继续,山推服务小组人员在一个个施工地奔走着,有时冒着炎炎烈日,也有时顶着倾盆大雨。一路为用户提供免费维修,为其设备做无偿保养,时刻践行“山推服务 时时处处”的承诺。