山推“客户关爱行”服务巡检走进西藏
发布日期:2015.06.29 访问量:77
       山推“客户关爱行”活动在西藏区域正式启动,此次活动,西藏谊华抽调“专家”级服务人员组成服务走访小组,为拉萨、日喀则等地区的用户送去“山推式”关爱。考虑到此次走访区域特殊的地理环境,服务小组特别规划了服务巡检路线、车辆安排、补给等,服务走访团队表示要深入车辆施工现场,充分听取客户意见,为客户送去一份关爱。充分的准备之后,服务小组一行开始了雪域高原的“关爱行”。
       首站,服务小组来到拉萨一家实业公司,该公司为西藏区域山推重要客户之一,近两年购买数十台山推的推、道、装等全系列产品。公司负责人热情的接待了服务小组,用户表示:“你们派驻专业的服务工程师为设备提供保姆式服务,让设备施工更加顺畅,没有耽误一天的工期,真的要好好感谢你们服务人员,为我们解决了后顾之忧!”
       服务人员对设备进行细致的检查,发现油品,空滤等使用情况良好。由于该设备马上就要出保,专业人员提醒用户按要求及时对设备进行保养,并承诺:出保前如果需要,山推服务人员可以为其免费做一次巡检,随后为用户送上礼品,用户对此非常满意。
       第二站,服务小组来到日喀则一处装载机施工现场。用户王老板购入几台山推装载机等设备,从事租赁工作,服务小组找到王老板时,山推装载机正在工作,已使用上千小时。在现场仔细询问了设备使用情况,王老板反映:“设备使用不错,工作起来比较省油,同样一箱油比其他产品的装载机能多干半天的工作,帮我赚到了不少钱,就是偶尔出现点几次火才发动起机器的情况”。小组专业人员判断是发动机的一个小故障引起的,马上对设备电路等进行检查和故障排查,并很快解决了问题。
       服务小组每到一处,都要经历长时间的奔波,同时还要克服高原反应,但他们总是在第一时间为用户全面检查设备,认真聆听客户提出的改进意见,并逐一记录,山推服务小组专业的技能、尽心尽职的工作态度得到用户的一致好评。

关键词: 装载机