融入服务  飞速成长

宋凤祥，18年大学毕业的他来到山推大家庭，代表着山推的新生态力量，三年来，从市场中摸爬滚打，练就出一身本领。他已然从一个职场小白完美的蜕变为电动装载机的资深服务工程师。一路走来，他经历了很多，付出了很多，也成长了很多。而他灿烂的笑容和坚定的目光却始终如一，初心不变，信念不减！

要把客户当成家人来对待

纯电动装载机作为公司的新型战略产品，产品分布全国各地，从产品交机培训到车辆跟踪服务，他精心管理着全国区域新能源产品的“一条龙”服务。

工作中，宋凤祥深知“把每一个客户都当成家人来对待，用心服务，让他们满意而归”是服务行业永恒不变的真理。不论身处异地他乡，还是面对各种恶劣天气，只要客户的一通电话，他都会以最快的速度出现在客户施工地，解决客户疑难的问题。用客户的话说：“宋工是一个比曹操跑的还快的人。”

由于电装设备常常受到牧场的青睐，在各个地区的牧场单位已然成了宋凤祥的第二个“家”。定期他会回到牧场为项目的“家人们”进行细致的检修，以免造成客户不必要的损失。在这里，客户与宋凤祥建立起深厚的情谊。他还会定期的通过线上课堂的形式为客户进行车辆注意事项的讲解培训工作，眼前的这一切客户都看在眼里，心中满满的信任与赞赏。

  精益求精 做好服务

不忘初心，辛勤付出，精益求精，做好服务。这是宋凤祥对自己的要求。干一行，爱一行，精一行。四年来，他努力与时间赛跑，为提升自己的业务能力，他努力学习给自己“充电”，2019年完成公司内审员认证，2020年协助完成山推官网建设，并随后在官网达人课堂、山推E快服、E路行培训课堂上撰写文章40余篇，内容涵盖产品知识、保养维修、操作技巧等。2020年12月参与完成山推售后服务政策制定、竞品服务政策调研。2021年10月获得山推股份首届微课大赛一等奖、山东重工集团首届微课大赛三等奖。2022年3月，应对电装市场问题处理及时，给予全公司通报表扬。

如今的他不仅是先进客户服务工程师的代表，也是客户服务中心的一个流动的活广告。

青春有时，梦想无限！在服务的岗位上，用出色的业绩点亮自己心中的梦想，一步步实现电装美好的未来，以青春之名，助推电装梦想，让山推的未来在年轻人的手中变的更大更强！