2019年4月14日，为期一周的德国慕尼黑宝马展落下帷幕，来自全球60多个国家的近百万台设备接受了全球观众的检阅。来自中国的工程机械行业知名企业山推携旗下最新款推土机、挖掘机及多款配件产品震撼登场收获赞誉无数。展会期间，中国路面机械网记者围绕山推的差异化竞争优势、在欧洲市场的布局、山推国际化经营策略等问题，与山推工程机械股份有限公司总经理张民进行了深入交流。

山推工程机械股份有限公司总经理张民接受中国路面机械网记者采访

聚焦客户满意度

此次参展山推以“客户满意是我们的宗旨”为主题，这一主题也是山推的核心价值观，依托山东重工集团的国际影响力，多年来在工程机械领域精耕细作，通过不断的技术积累与沉淀，取得了较好的市场口碑。

山推股份总经理张民与中国路面机械网记者方雨霞合影

“2019年是山推客户关爱行活动进行的第十年，今年的主题是服务再起航，就是寓意将关爱行活动回归原点再做一次升级。在国内，我们力争走访每一个终端客户，认真听取他们对我们产品服务等方面的意见，而在国外，我们则主要依靠代理商为客户提供技术和培训方面的支持。”张民表示，今年山推将对国外客户服务工作做一些改进，“未来我们要做一款专门的服务APP，力争在今年6、7月上线，通过这个APP，客户有任何服务需求都可以第一时间反馈到总部，总部再根据事态缓急第一时间通知代理商去解决；配件服务上，我们也会上线线上定制服务功能，力争年内将海外客户的配件服务问题彻底解决，只有客户越来越满意，才有我们的市场越来越大。”

山推展台

通过产品驱动及线上线下两个渠道全球布局服务网点，山推力争成为行业内最关注客户个性化需求的企业、最关注客户服务的企业。两个“最关注”的确立，将为山推打造行业内的竞争优势提供有力保障，助推国际化进程。

专为欧洲用户设计的山推DH13K推土机

“秀”出专为欧洲市场而研发的产品

“ 由于展台限制，山推这次带来的参展产品主要是针对欧洲客户而研发的，像展出的符合EuroStage IV的全液压推土机DH13K，这是国内首台满足当前世界非道路最高标准的静压传动推土机，通过了CE及北美认证，产品具有技术先进、性能可靠，生产效率高，维修保养简便，驾驶舒适安全等特性，其在2017年成功打入欧洲、美国高端市场，填补了国产全液压推土机在国外的销售空白。”对于此次展会的参展产品，总经理张民介绍道，“另外一款SE220LC挖掘机产品也是采用低排放发动机，动力更强、更节能环保。同时具备操控灵活精准，工作效率高、维护方便、舒适性好等特点，更加符合高端市场多样化的需求。”

“四轮一带”是山推的核心参展产品

既然是专门为欧洲市场而研发的产品，那与竞品相比上述展品进行了哪些差异化的设计？张民表示，以DH系列推土机为例，其在研发阶段专门聘请了美国当地具有多品牌且有多年驾驶经验的“老司机”，历时一个多月体验产品性能，当地司机以西方人的思维和驾驶习惯，对产品设计和性能方面提出了诸多建议，山推在认真听取西方驾驶员的操作驾驶建议后对产品进行了“扬长避短”的改进，使其与竞品的差异化特点更为显著，从而使得产品在面向欧美市场竞争时更具优势。

山推全系产品图谱

布局欧美高端市场

欧洲，作为工程机械发展成熟度极高的高端市场，某种程度上就是品牌实力的试金石，历来为全球各国工程机械企业们所看重，这里应用着世界上最为先进的工程机械设备与技术，引领着行业发展潮流，也为其它市场提供着示范与未来发展样本。

山推股份总经理张民（右四）参加中国工程机械品牌推介活动

而在本届德国宝马展上，山推却大放异彩收获颇丰，特别是在欧洲区域市场，与包括德国、瑞士、波兰、罗马尼亚、土耳其、塞尔维亚等国家在内多家公司达成合作意向，其中现场斩获涵盖推、道、装、挖产品在内的各类订单近30台，该批订单将陆续在二三季度完成发运，另有批量意向订单等待客户进一步确认。

山推是中国工程机械行业的一面旗帜

对于在欧洲市场的发展策略，张民表示，山推对欧洲和北美市场采取的是“战略培育、重点盯防”、由点及线再到面等策略。“针对欧洲和北美市场，我们是重点盯防，近年来山推在欧洲某些区域批量订单的取得，就是在了解客户需要后做出定制化或适应性的开发及后期服务方面的计划而取得的。山推把欧洲和北美市场作为产品的试金石，主要是想检查产品的可靠性和适应性，在取得了某些区域的批量订单后，山推再进行由点到面的市场攻略。”

推土机是山推的王牌产品

张民同时表示，国际市场的开拓，既要只争朝夕，又要步履稳健。在做好家门口市场、全力出击一带一路沿线国家的同时，山推积极培育北美高端市场，紧盯非洲、美洲、中东等地区的大型施工项目，实现由点到面的覆盖，确保一步一个脚印推进国际化战略。

助推山推品牌发力

山推是山东重工集团工程机械板块的龙头单位，集团拥有强大的动力总成这一黄金产业链优势，核心液压件、底盘件自主研发生产优势，以及全球协同的研发优势，山推正努力将以上优势转化为产品的核心竞争力，助力山推品牌的国际化征程，在海外市场开疆拓土、扬帆远航。“重工集团的背景是山推品牌发展的最大优势，也是未来山推品牌发展最大的推动力。”张民表示。

多年来，山推持续在工程机械领域精耕细作，通过不断的技术积累与沉淀，产品取得了较好的市场口碑。在保持“推土机”行业排头兵的同时，不断丰富产品线，全面开启了道路机械、装载机、混凝土设备和挖掘机的多线发展。

张民表示，通过此次展会的观察，他更加明确的意识到，山推未来要朝着“向工程机械品牌世界一流品牌进发”的目标前进，就要依靠山重集团的背景优势，提高除推土机外其他产品方的市场占有率，加大挖掘机等产品的研发制造力度，并始终保持山推产品最高的出勤率、使用成本最低、服务最快捷、一体化的施工产品最全的发展战略，使山推产品长时间的、整体的将产品性能保持在一个高的水准上，这样山推品牌才具有跟世界顶级工程机械品牌竞争的实力。