“客户满意是我们的宗旨”是山推一直秉承的核心价值观，也是山推人不懈追求的最大目标。山推树立的客户至上理念，更是山推几十年俘获无数客户“芳心”的法宝利器。为更好的服务客户，2021年山推将“主动服务”作为服务口号，加大主动服务力度，让用户用车无忧！

为保证客户在施工过程中享受高标准服务，山推研发智慧施工设备融入到客户的生活点滴中，让客户体会到时刻关怀的温暖。当设备临近保养时间时，“山推E路行”APP手机端会通过大数据分析，主动、及时提醒业务繁忙的机主们，该为设备补充“粮油”了。

位于四川省的郑老板有两台山推装载机，在距保养时间60H前服务工程师便开始提醒客户对设备进行保养，直到分别超出对应车辆的500小时和1500小时的保养时间，客户仍然因工期等各方面的原因，没有及时实施养护。最后，服务工程师经过沟通展示设备使用数据，科普定期保养对设备的好处，才说服了机主。    

服务车满载保养配件，服务工程师整装待备，完美地完成两台车的定期保养。看着换下的旧机油和滤芯已经到了生命周期，再看看焕然一新的设备和充满战斗力的服务工程师的背影，郑老板开心地笑了，竖着大拇指感谢山推服务工程师的服务意识！

不论是哪种机型，不论是个体客户还是单位，山推服务工程师同样了解着全国设备每天的使用情况，掌握车辆的信息，将关怀送至每一位客户身边，及时提醒客户实施保养，为延长设备生命线保驾护航。

这不，德阳某山推忠实客户报修显示屏显示故障代码，通过山推服务工程师专业的分析，告知用户：这是提示需要实施正常保养了。用户刚开始时还是半信半疑，要求一定要先处理故障再说保养事宜。服务工程师们提前将保养材料带到客户施工地，并没有先给客户讲述保养的重要性，而是到现场将显示代码译成专业语言：油中含水过多导致报警。客户这才被服务人员的专业服务震撼到，用户终于明白了故障代码的起因是由何而来，一个劲地夸着：“专业的人干专业的事，有山推的提醒，我们真的用车无忧了。”

虽然主动跟踪用户的过程充满曲折，但山推服务人专业、及时的服务却羸得了用户的尊重和认可，山推服务工程师的主动服务让用户用车无忧，放心和踏实，优质的服务也一次次拉近了与客户之间的距离，每每看到用户满意的笑容和对选择山推的肯定，山推也将一如既往将继续用优质的服务回报每一位客户！