韦建峰，1996年从部队复员分配到山推工作，先后在推土机事业部总装工厂总装线、部装线、整备工段、试验工段等岗位工作过，2011年调到山推国际营销部负责加纳子公司片区设备的售后服务工作，经历了由内部制造到外部服务和客户面对面工作的过度。

       他深知服务工作的重要性。从每一款产品到每一个故障，从接到客户报修电话到处理完故障恢复好设备，每一个节点和步骤都要紧密连接，宗旨是要时刻以客户为中心，为客户着想，本着实事求是的原则帮助客户解决问题。他总是深入最艰苦的环境、克服种种困难、主动与客户沟通、耐心说明讲解，及时有效地排除一个又一个故障。
       他的服务区域涵盖西非、中非近20个国家，先后出差加纳、马里、塞内加尔、利比里亚、科特迪瓦、多哥等多个国家。2013年初，西非国家马里局势持续动荡，爆发的骚乱及流血事件不断升级，在那里的诸多中方公司均已撤离。韦建峰也已定好回国的机票，而此时，他却接到一通紧急电话，一工地因设备故障先后两次停工，造成巨大经济损失，当地代理公司要求服务人员火速赶往现场维修。尽管周围枪声四起，风沙漫天，但考虑到山推信誉和客户利益，韦建峰二话没说，立刻赶往工地。
       然而，700公里山路崎岖难行，又遭到战火严重破坏，再加上司机十几小时的疲劳驾驶，最终酿成了严重车祸——皮卡车冲出道路，撞在树上，车体几乎全部报废。从昏迷中苏醒的韦建峰浑身满是玻璃渣，脸部、手臂多处划伤，血流不止，颈部、腰部也因冲撞，动弹不得。由于战争，救援车辆5小时后才赶到。车祸和疼痛带来的惊恐并没有让韦建峰丝毫退缩，简单包扎后，他咬牙坚持抵达工地现场。干旱的气候加上工地严重缺乏饮用水，让原本已经受伤的韦建峰更加虚弱，但他没有让自己休息一分钟，硬是拖着受伤的身体，拆检设备、排除故障，并连夜对整机进行了安全筛查。经过3天艰难的维修，终于排除了设备所有故障。当地代理商和客户感动地说，“就凭山推服务人员能够来到这里，山推的产品就绝对没说的！以后我们买设备一定选山推的！”
       韦建峰用他真诚的服务感动了客户、赢得了客户对山推的满意度和信任度。