我是服务工程师 | “煤”飞“色”舞 关爱永铸
发布日期:2023.12.05

这是一张充满暖心笑意的照片,虽然图片中的服务人员已被油渍侵满全身,指尖触满灰尘,但却触发了人们内心对其满满的敬意。不做作的笑容,向我们正确的解读着服务工作成功后的喜悦。撩起的水花也是对自己一天辛勤工作的释放。心中的美图应如此一般真实、美丽。

山东某钢集团是一家集钢铁原料为主的大型国有企业。通过前期与多家竞品商对比,最终选择了山推做为长期战略合作伙伴,足矣向大家证明山推不俗的产品本质。

品质产品怎可或缺金牌服务在旁,每年的4月至12月也是客户关爱行的主题走访季。为了给客户营造一个温暖的冬季作业环境,厂家的服务技师龙绪强带着对客户的关爱走进了这家著名的钢铁集团。

空调的制暖效果和散热器片的堵塞情况是此次检查的重点项目。压缩机有无损坏、空调皮带有无拉长、暖风口是否出风正常,这些都需要龙绪强进行一步步的排查、诊断。

细心的龙绪强时刻以客户为中心,站在客户的角度想问题。为了不耽误客户的正常开工使用。他选择了利用机手中午休息的时间去检查设备情况。小到雨刷开关的更换、线束的整理,大到蒸发箱的清洗、油缸的更换。一条条、一件件,他都为客户整理的明明白白。

整理线束是整个检查过程中最繁琐的一项,龙绪强把设备开到了室外进行检查,这样能更加清晰的整理和查看问题点。正午的阳光映照在红色的工装上,暖意也随之而来,强烈的光线有时也让他睁不开眼睛,钳子、扳手在他的手中不停的旋转着,他必须使出十二分的力气将他们拧紧,这样才能避免后期运转中出现线束松散的情况产生。瘦弱的身躯,略显狰狞的面目表情向我们传达着他的认真与努力。

由于是在室外检查的原因,其他的设备还在运转中,整个施工地被飞舞的煤灰所包围,大约检查了尽两个小时,一台车的整车部分已验收完毕。再看看龙绪强那早已被煤灰吹的尽是黑色的面庞和大片大片被油渍浸染的红色工装,这就是服务工作的日常。

当集团负责人看到龙绪强的工作常态时,感慨道:能干山推服务的人真是了不起,干起活来真不含糊,设备交到这样的服务人员手里还有啥可说的,一个字,放心!

山推服务工程师从不将琐碎的抱怨挂在嘴边,而是将悉心的关爱洒于各个地点,或许是煤厂,或许是矿山,但只要有山推红装在,我们就会确保施工完美展现。

这就是山推人,这就是山推服务品牌!


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