我是服务工程师 I 服务秘鲁 我的职场战场
发布日期:2024.08.14

在广袤的世界版图上,秘鲁,这个充满神秘色彩和无限可能的国度,成为了我职业生涯的主战场。


山推一直致力于深耕国外市场,在非洲、美洲、欧洲等众多国家开辟疆场土,在可视化网络的今天,我们可以从山推的平台系统中能清晰的看到山推产品如星罗棋布般的存在。而每一台车的背后都有着与之相呼应的服务人员在坚守,在奉献,而徐岩就是他们其中的一个。


由于秘鲁矿产资源十分丰富,其铜、铅、锌、银、铁、石油等,均为世界主要的矿产出口国,仅秘鲁就有170余台山推设备分布于各个矿产施工地为其开采、推运。而徐岩的工作职责就是监控所有设备的运转,出现突发故障就要及时出现在客户的眼前,哪怕会路遇暴风骤雨,也不怕夜晚路途是否安全。

为了教给客户如何使用设备,非英语专业的他,硬是凭借着每天起早贪黑的韧性,定时定量的英语学习,在三个月后能够较为顺利的进行简单的日常交流,并且能让客户进行了设备正确的操作,对他来讲,这还往往不够,因为他的职场不允许他有一丝的懈怠,所以他一直在“努力”的道路上不断前行着。

外在的语言只是生存的一项必要的技能,而真正的战场还是应该操纵自己手中的技艺为客户解决问题,在国外人眼里,能将问题快速解决才是能称得上是有价值的职场人。秘鲁市场主要以矿业工况为主,对设备的稳定性和可靠性提出了极高的要求。一次,客户的设备在雨中作业,突然出现了无法启动的故障,徐岩便立刻驱车1个多小时到达客户地点,冒雨为客户检查故障,仅凭着车尾聚焦下的光亮,用了不到半小时的时间便排除了故障,同样,此时在外国人眼中,看到的是他们对山推服务更增添了一份厚重的信任与敬意,因为国外的技师们是无论如何也不会在个人工作外的时间去为客户免费处理问题的。


这仅仅只是徐岩职场工作中的其中一项的缩影,每月的客户关爱行走访也是必不可少的工作内容。夏季,我们关注的是客户的空调问题,为了给客户提供舒适凉爽的驾驶环境,他每天开车、徒步十几个小时,奔波在烈日的尽头。冬季,为了避免设备难以启动的情况出现,他会主动联系当地代理,带着防冻液按照设备施工地点,一台车一台车的检查,哪怕面对疾风骤雨,无惧风雪有多可怕,踏出去的每一步都带着对客户深深地关怀。国界地域在变,唯有对工作的执着追求不变。


不论是职场也好,战场也罢,只要能体现出自我价值,就总会让自己感觉到人生的满足。

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