我是服务工程师丨在塌方之前交付 销售服务和时间赛跑
发布日期:2024.07.02

六月,多种复杂天气的集结,变幻莫测。中午,在太阳直射高度下,烈日的灼伤感常常让我们坚持为客户维修作业的服务人员倍感工作的艰辛,汗水成线般从额头划过,后背早已碱花斑斑。说不准一会又恰逢雨季的到来,时时刻刻都在考验着每个服务人员的应对能力。      

南方的夏季与北方截然不同,虽然都会出现高温天气,但属于南方特有持续的梅雨季节也让本地居民担忧不已。如果梅雨季节过于持久,便会造成山洪的出现,那么大规模的塌方就会导致多地生活与工作的不便。

浙江碗窑蓄水发电工程是浙江的重点开发项目工程。它位于浙、赣、皖三省山区之中,承接着建设枢纽工程和发电工程两大部分。枢纽工程包括拦河大坝、副坝、坝后电站和移民安置等。工程建设共涉及移民1509户5790人,分散安置在全市15个乡,为保障各项施工进度,施工方急需一台26吨压路机对大坝进行压实。

客户紧急与山推道机销售专员联系,提出需求后,销售专员联系当地服务技师连夜赶赴客户公司,谈好商务。此时客户对服务技师提出特殊要求:务必在端午节(10号)送至山顶。客户告知服务人员,因为水库在山顶,现在又是梅雨频发季节,并且现在已然出现了短暂的山洪态势,上山道路随时出现大规模塌方,导致上山中断。压路机必须在塌方前送到山顶,不然工地将面临停工,损失无法估量。

根据客户的紧急要求,5月7号山推二号工厂立刻备货,经过48小时的长途跋涉,于9号凌晨5点左右,车运到了山脚下。此刻山路已经冲坏,板车无法拉压路机上去,如果再等等,塌方扩大,压路机就会无法使用。


就在这紧急关头,山推销售和代理服务人员商量后,先给压路机手动加油,然后销售人员前面开皮卡探路,代理服务人员直接开压路机冒雨上山。泥泞而又颠簸的道路,让大家紧张的心总是悬在嗓子眼里,总想快点再快点将产品送至山顶。陡峭的山路上,会看到被山洪压弯的小树,会感受到阵阵湍急的水流,但是他们只会有一种信念:向前冲,安全将设备送至客户施工地。



好在我们山推优质的SR26GH压路机很给力,它配备了潍柴专供国四发动机,行走系统采用德国林德最先进的电控柱塞泵马达,闭式液压系统通过操纵手柄可控制轴向柱塞变量泵的伺服机构,调整泵斜盘角度,实现无级变速;可调整马达排量,实现低档爬坡,高档平原两档速度。爬山能力体现淋漓尽致。


经过连续4公里的爬坡山路,压路机终于在端午节中午交付到山顶客户手中。细心的服务人员在山顶的平坦处为客户设备加注了油品。并教给了客户如何使用及维保事宜。客户表示:山推产品不简单,山推人的敬业服务更是令人感叹!非常期待下次的合作。

当下午销售与服务人员折返时,山路已经出现山洪,道路几乎无法使用。他们便驻足等待山洪退却后才离开此地。



在山洪塌方前交付,与时间赛道上争分秒。这就是山推人的态度!我们绝不辜负每一位客户的信任,因为有你们,我们才会走的更远!

关键词: 压路机
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